Web・動画・SNSの運用

依頼してから反映まで、何日も待たされる

ニュースを1本載せたいだけで、文面もできている。それでも見積りが出て、承認して、着手されて、確認用の環境に上がる。この往復が重なると、短い作業でも公開まで日数がかかります。

ECNは、ニュースやバナーのように形が決まっているものを、御社側で直接更新できる形にすることをご提案しています。こちらを通さずに出せるものは、通さないほうが速いからです。

少し直すだけなのに、そのたびに追加費用がかかる

どこまでが保守費の範囲で、どこからが別料金なのか。その条件が分かりにくいと、小さな更新でも依頼しづらくなります。

ECNは保守に含む作業と、追加料金になる作業の条件を契約時に示します。その月に対応した内容も、月ごとにお渡しします。範囲の話を毎回ゼロからやり直さずに済むようにするためです。

自分たちで直したいのに、触れる状態になっていない

管理画面はある。ただ、どこを触ると何が変わるのかが分かりません。壊すのが怖いので、結局すべて外に頼むことになります。

ECNは更新する箇所を限定し、誤って操作しにくい管理画面を用意します。復元が必要になったときのために、バックアップの取り方もあわせてご案内します。

保守をやめたくても、やめられない

契約を切ったあとの更新方法や引き継ぎ資料が手元に無い。それが、保守会社を変えるときの不安につながることがあります。

ECNは契約終了後の引き継ぎを前提に組みます。仕様、利用しているサービス、アカウント、運用手順を整理して、合意した範囲でお渡しします。

長く頼んでいるぶん、いまさら他社に変えるのが怖い

何がどう作られているかを、いまの会社しか把握していない。他社に相談するための資料も手元に無い。そういう状態のご相談をいただきます。

ECNは引き継ぎに必要な情報を、次の担当者が読める形で残します。将来ほかの会社へ頼むことになっても、そこで詰まらないようにしておくことを設計の前提に置いています。

AIが書いた文章が、そのまま公開されることはありますか

ありません。AIが作成した文章を、確認なしで公開することはありません。

文章の作成にAIを使った場合も、内容と事実関係は人が確認します。

会社の名前で外に出るものについて、この確認を省く運用にはしていません。

直したところで、別のところが壊れませんか

公開前の確認に加えて、問題が見つかったときに公開前の状態へ戻せるよう、復元の手順を用意します。

• 主要な画面が正しく表示されるかを、公開前に機械が一通り確認する
• 文字化け・リンク切れ・画像の抜けを自動で拾う
• 公開後に問題が分かった場合に備え、戻し方を決めておく

起きないようにする対策と、起きたときに戻す手順。この両方を用意します。

外から侵入されたりしませんか

社内システムと連携する場合は、接続先と権限を必要な範囲に限定します。

• 社内システムとつなぐときは、中継用の窓口を別に用意する
• その窓口から渡すデータと、書き込める範囲を限定する
• 誰がいつ何を更新したかの記録を残す

Webサイト側で問題が起きたときに、影響が及ぶ範囲を抑える構成を設計に含めます。

結局、人の手を離れてしまいませんか

公開する内容と時期は、担当者が確認して決めます。

制作の工程でAIを使う場合も、確認と公開の責任はECNが負います。

何を載せるか、いつ出すか、この表現でよいか。その判断はこれまでと変わりません。